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洗脱机坏了厂家不维修,消费者花钱买了个教训

来源:广州力净
发表时间:2013-3-19    阅读:1911
     “我把修完的洗脱机打开,往桶里注水根本就装不住,这边进那边出,不蓄水不说,洗脱机还只往一个方向转,我家洗脱机彻底坏了!”
 
    3月12日,家住五星路的张毅(化名),就遭遇了这样的不愉快消费经历,他家洗脱机用了10余年了,前段日子发现洗脱机故障了,通过118114电话,查询到了离家最近的光明路187号的家电维修中心。
 
维修案例
 
      张先生说,一周前,维修师傅检查过后,说换个电机还能用,总计费用是365元,讨价还价后,350元成交,却没有留下任何收据。维修师傅刚走,张先生就开机使用,却发现洗脱机和之前不一样了。桶内不蓄水,洗脱机只朝一个方向转,这修完了,却根本用不成了。为此,张先生电话联系该维修中心却未得到解决,再后来拨打电话,就一直无人接听。一气之下,张先生将该维修中心投诉至12315。
 
记者调查
 
      记者通过电话联系到维修中心,接电话的张姓负责人在听完记者要采访相关情况时,以最近没有接到这样的维修而一口回绝。记者二次拨通该维修中心电话,接电话的正好就是承接该维修工作的孟军(化名)师傅。孟师傅表示,当时维修前是谈好价钱的,说愿意更换电机才进行维修的,洗衣桶和甩干桶都有问题,当时也执僬了两项费用,所以就将这两项故障进行了维修。而张先生所说的洗脱机只往一个方向转的原因,是定时器坏了,洗脱机漏水,是因为水管断了半截。孟师傅称,这两项因为没有支付相关的维修费,所以没有维修。
 
 
    而张先生认为,既然上门维修了,就该把洗脱机修好,认为该维修中心存在欺骗消费者的行为,而且,这家维修中心没有相关的维修资质,连维修门店都找不到。双方因此事情而纠缠不休。在新疆维吾尔自治区家电维修管理中心和本报的协调下,最终维修中心给予张先生100元赔偿金,同时,孟师傅也认可自己维修服务存在缺失。
 
监管部分说法
 
    新疆维吾尔自治区家电维修管理中心建议广大消费者,在选择维修家电的时候,尽量选择和家电相匹配的正规维修中心,如果家电过了保修期,也可以通过付费形式选择品牌售后服务,如选择家电维修站,需要事先检察是否有相关的维修资质,上门维修后相关的收费需要留有收据,以作为维权凭据之一。
 
    广州lom599手机版页面机械制造有限企业提醒各位消费者在购置洗衣房设备的时候一定要看清楚商家的企业,以及他的技术含量,服务的态度。

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