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洗脱机坏了还在包修期内 无人上门维修?

来源:广州力净
发表时间:2013-5-31    阅读:1668

保修期内不接受报修?
  本报讯 记者贺于周报道:洗脱机坏了还在包修期内,南昌市民李女士赶忙拨打售后热线报修,但售后人员却表示不接受洗脱机报修。
  李女士告诉记者,2011年10月,她花1500元购置一台荣事达牌洗脱机,包修期为3年。今年5月,她发现洗脱机控制面板失灵,没法正常洗涤。当她拨通总部400电话后,对方却表示,目前不接受荣事达洗脱机报修。
  为了证实李女士的说法,记者与荣事达洗脱机全国售后中心取得联系。该中心48号话务员告诉记者,目前,三洋厂家已经接管荣事达洗脱机售后,4月1日前购置的洗脱机须拨打另一客服电话才可受理,这可能是李女士报修迟迟没有得到受理的原因。经过协调,荣事达西湖区售后部表示,他们会尽快上门为李女士进行检修。
  首次使用竟没法启动
  本报讯 郝景宜 记者贺于周报道:近日,南昌市民骆先生向本报反映,其在江西风尚电视购物中心选购一台音贝尔牌洗脱机,可没想第一次使用就出现故障,而销售商和厂家又互相推诿,无人上门维修。
  据骆先生先容,去年9月13日,他通过江西风尚电视购物中心,花298元购置了一台音贝尔牌迷你洗脱机。今年5月25日,他首次使用该洗脱机,却发现没法启动。为此,他联系销售商,但对方让他找厂家寻求解决。令他失望的是,厂家售后工作人员却称没办法提供上门服务。
  无奈之下,骆先生向南昌市12315投诉举报中心求助。西湖区消协表示,消费者发现产物出现故障、质量问题,可找厂家寻求解决,也可找到销售商要求解决。对此,江西风尚电视购物中心表示,他们在与厂家联系维修一事,望顾客耐心等待。

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