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洗脱机布草洗涤收发流程与质量检测

来源:洗脱机/
发表时间:2013-4-11    阅读:1881

 洗脱机洗涤布草有一个收、发流程和质量检测步伐,每一个环节都不能掉以轻心,否则就会乱了套影响洗涤质量和洗涤效率以及洗衣店的声誉,通常洗衣店收、发流程为:洗衣店收衣→洗前分类检查→检查去渍→水洗、干洗、皮衣保养→熨烫→质量检查→核对包装→发送。

一、收衣、洗涤流程

洗衣店有一个好的前台服务员非常关键,前台的工作直接面对顾客,服务的好坏、业务的经验的熟练水平,特别是收衣的业务水平,直接关系到顾客对洗衣店的印象,因此在收衣、洗涤时,要注意以下事项。

1、面对顾客对衣物进行面对面的仔细检查,根据衣物的洗涤标志和特点及自己的业务经验,决定对衣物进行干洗或水洗。、

2、按照服装的检查顺序和重点部位,对领子、前片、里衬、袖子、后背、裤腰、裤袋、裤裆、裤脚等部位进行检查,看服

装是否有变形、起泡、缩水、破洞、污渍、霉变、虫蛀、磨损、伤损、开线、排丝、色差、极光;纽扣是否完好,口袋内是否有物品等,如有以上情况要向顾客说明并请顾客确认。

3、要正确填写收衣单,把顾客对洗衣的要求(是否需要熨裤线等)在收衣单上写明,并且一定要写明品牌、颜色、面料、数量和交货日期等。

4、对于全棉和真丝服装及特殊面料上的各类污渍,尤其是特殊污渍,一般的去渍剂无法进行去渍,因为这将会造成去渍部位明显退色,所以必须向顾客说明这一情况,根据顾客的要求来决定是去渍还是以洗涤后的效果为准。

5、确定服装上污渍的新旧水平,特殊污渍应向顾客询问污渍来源,将洗涤后的效果向顾客说明。

6、特别注意检查纽扣、服装饰品及拉链,发现将要脱落的纽扣要代为加固;塑料、胶木、贝壳、纽扣不宜四氯乙烯干洗机干洗,应建议拆下(代为保管或让顾客带回)。

7、前台服务员应将有关事项向顾客说明,特别是洗涤效果要在洗衣单上注明,用自己的专业知识提前向顾客说明有关问题,让顾客心中有数,避免洗后发生不必要的争议。

二、洗涤质量检查

整理和发衣是洗衣店的最后一项主要工作,能直接听到顾客对洗衣店的服务质量、洗涤质量和烫平机熨烫质量的评价。

1、检查熨烫后与顾客要求(在洗衣单上注明的)是否一致。

2、检查饰品、纽扣是否完整,拉链是否完好自如,有无染色,熨烫是否有极光现象。

3、检查洗涤质量。

4、检查熨烫是否符合标准。

三、发衣注意事项

1、取衣单与衣服编号进行核对。

2、取衣单上名称、品牌、颜色、件数与衣服相核对。

3、取衣单顾客签名与收据签名相核对,取衣单上票面金额与服装洗涤金额向核对,多退少补。

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