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洗衣机不到7天现故障因为用户已损坏外包装商家不给退货

来源:广州力净www.gdlij.com
发表时间:2013-4-9    阅读:2089

 洗衣机购置7天就出现了质量问题,而商家却以消费者没有保留外包装为由拒绝退货。消费者赵先生投诉到工商部分。

赵先生在某商场购置了一台洗衣机,价格4300元。使用不到7天,洗衣机就出现了质量问题,于是他找到商场要求退货,商场同意。可是,当他把洗衣机运到商场后,却遭到了拒绝,理由是洗衣机没有外包装,并称洗衣机外包装要保留15天。赵先生认为,在购置洗衣机时并没有人告诉他此项规定,遂投诉到路北区站前工商分局12315。

《消法》第二十三条规定:经营者提供商品或者服务,应按照国家规定或者与消费者的约定,负担包修、包换、包退或者其他责任,不得故意拖延或者无理拒绝。商家不得以无外包装为由,拒绝退换商品。经调解,商家最终为赵先生退了货。

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