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互联网最终为什么会重塑传统洗衣业

来源:广州力净
发表时间:2016-7-21    阅读:1040

近些年,“互联网+”一直被各行各业推崇,创业创新慢慢也成为了整个社会的共识。利用互联网技术和资本的力量改造传统行业、连续不断的升级用户的服务体验也正成为互联网企业新的生存之道。在我国居民生活水平提高、环保高效被反复提倡的大背景下,越来越多的传统行业迎来了变革的机遇。

在万千行业中,要属洗衣行业变化最为剧烈。要知道洗衣成为一种生意,最早可以溯源至古罗马时期,不过那时洗衣一直是贵族生活的标配,而洗衣服务真正地走进寻常百姓家,则是发生在工业革命以后了。随着互联网时代的到来,我国洗衣行业的服务水平有了突飞猛进的发展,越来越多的人可以享受到方便快捷的洗衣服务。

不过,传统洗衣虽好,但已跟不上时代。传统洗衣服务已不能满足需求在以往的洗衣行业,大体有两种模式,一种是前店后厂式,一种是连锁加盟式。

前一种往往是小本买卖的“夫妻店”,客户出自对店老板的信任,通常在以小店为圆心的两三公里内会有一批熟人客户经常光顾。在慢节奏的小镇生活中,这些小店很普遍,它们已经融入到当地人们的生活中了。不过在其乐融融的背后,这些小店有着固有缺憾:店小、水平低,这意味着并不是什么面料店主都可以处理惩罚的,而服务质量有时候也参差不齐。

后一种是连锁加盟模式,这也是网上网友非议比较多的一种。现在很多品牌商不靠优质的服务获取利润,而靠断发展加盟商、收取加盟费来赚钱——品牌商向加盟者推荐各种类型的干洗机,烘干机,熨烫机,封膜机,晾衣机,消毒机,将洗衣产能远高于门店接单量的设备卖给加盟商,攫取巨额利润。加盟制度目前看也有很大的漏洞,为了节约本钱,实际店里并不是每个洗衣师傅都能尽职尽责的洗好客户的衣物,再加上工序混乱、责任不明造成衣物经常被损、丢失。有些连锁加盟店至今仍然饱受诟病,这或许就是洗衣业为何一直被外界认为是“高投诉”行业的原因所在。

相比较之下,洗衣行业的积重难返和我国经济的高速发展、人民生活水平的进步们形成了强烈反差。人们不禁会问,洗衣行业的前途在哪里,哪里能够找到好的洗衣企业,劣币驱逐良币的时代什么时候能够结束?

优秀的企业还是有的。互联网最终会重塑传统洗衣业

管理学经典已流传几十年,而时过境迁会发现,管理学大师的理论至今仍然适用。著名管理学大师迈克尔·波特在其著作《竞争战略》里这样讲到:“引起行业变革的因素有产物使用方式的变化、服务革新、技术营销革命、本钱与效率的变化和生活方式和顾客偏好变化等。”大师虽已远去,但经典理论仍旧不过时,在笔者看来即使是互联网行业也遵从其内涵的一些规律。

传统洗衣业为什么落后,就是因为服务质量不高、服务供给跟不上需求。再加上消费者价值观、偏好也发生了变化、个性诉求逐渐上升,各种因素的综合使得传统洗衣业给出的解决方案越来越不适用了。在这种情况下,以泰笛为代表的新兴互联网企业走入市场,开始重新定义洗衣行业。

可曾想彼一时o2o市场何其繁荣,资本的涌入、创业者的疯狂,霎时间烧钱圈地、补贴用户成为业界主流;现如今,大量o2o企业倒闭,明星企业光环不再,所谓互联网模式终究没有造就奇迹。反观泰笛的乐成却一直没逃出管理学经典理论的圈,提升服务品质、构筑竞争壁垒、降低本钱提高效率才是泰笛最终得以胜出的关键因素,从这个角度上说,互联网也必须回归商业本质。

巴菲特曾经说,“大潮退去的时候,才知道谁在裸泳”,在经济下行压力下,对于一些创业企业来讲靠画大饼恐怕是不足以延续梦想的了。那么这个时候,你是否注重了商业的本质,抑或还是一个漂浮不定的“裸泳者”?

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